Las herramientas colaborativas, básicamente son los sistemas
que permiten acceder a ciertos servicios que facilitan a los usuarios
comunicarse y trabajar conjuntamente sin importar que estén reunidos un un
mismo lugar físico. En general con ellos se puede compartir información en
determinados formatos ( audio, texto, video, etc ), y en algunos casos producir
conjuntamente nuevos materiales productos de la colaboración. Muchos de ellos
proveen de avanzadas funcionalidades que facilitan tareas como publicación de
información, búsquedas, filtros, accesos, privilegios, etc.
Por lo general las herramientas colaborativas tienen un
funcionamiento similar, trabajan bajo el concepto de cliente servidor, donde
los clientes son los usuarios que hacen uso de un servicio y el servidor se
encarga de ofrecer este servicio. Generalmente se utilizan programas clientes
para acceder a estos servicios, tal es el caso de un browser que hace las veces
de cliente para acceder a un servicio que puede ser por ejemplo un servidor web
que “sirve” una página web.
Rol del Cliente, rol del servidor:
Las herramientas colaborativas requieren dos tipos de
programas o software para poder establecer una “conversación” entre los
usuarios que hacen uso de un servicio.
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